Tras un año en pruebas el popular servicio de mensajería se prepara para el lanzamiento definitivo de su modalidad Business, destinado exclusivamente a negocios, y que acaba de ser habilitado para dispositivos Android en Reino Unido, Indonesia, Italia, México y Estados Unidos.
Tras este paso, se espera que esta modalidad de la conocida aplicación llegue a sistemas operativos iOS, así como al resto de países.
Pero, ¿qué es Whatsapp Business? Se trata, en definitiva, de un servicio de mensajería que ayudará a mantenerse al día a todas aquellas empresas que reciben un gran volumen de mensajes, tal y como ha señalado el jefe de operaciones de Whatsapp, Matt Idema.
Para ello sólo las empresas podrán aprovechar las ventajas de dicho servicio a través de WhatsappWeb, y que podrían resumirse en varios puntos.
En primer lugar, proporcionará a la empresa un perfil único con información útil para tus clientes, como la descripción del negocio, correo electrónico y página web. La compañía actualmente realiza pruebas sobre el uso de cuentas verificadas a través del número de teléfono.
Esto es importante porque cuando dicha opción se encuentre implementada permitirá conocer al usuario de Whatsapp que se encuentra hablando con una empresa.
Asimismo, Whatsapp Business contará con herramientas inteligentes para proporcionar respuestas rápidas a tus clientes a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentarte, o de ausencia que te permiten avisar cuando estás ocupado.
Asimismo, la aplicación contará con un servicio de estadísticas que permitirá conocer el número de mensajes leídos, para saber qué es lo que realmente funciona o lo que falla.
Además, como también ocurre con la aplicación destinada a usuarios, podrá utilizarse desde la página web.
Hasta el momento Whatsapp Business será una herramienta gratuita, no obstante la compañía, dependiente de Facebook, no descarta cobrar un precio en el futuro.